
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Montbonnot-Saint-Martin, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Manpower CROLLES recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les solutions de télécommunication industrielle, un Technicien support informatique - Réseaux (H/F). Cette entreprise accompagne ses clients dans des secteurs variés tels que l'énergie, le transport, l'eau, ou encore l'industrie manufacturière. Sur le poste de support, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour les accompagner dans l'utilisation des produits et services de l'entreprise. Vos missions principales seront : -Assistance technique : -Accompagner les clients dans l'installation, la configuration et l'utilisation des équipements (routeurs, commutateurs, logiciels, etc.). -Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés. -Support logiciel : -Aider à l'installation et à la mise à jour des logiciels et firmwares. -Guider les utilisateurs dans l'utilisation des outils -Gestion des incidents : -Traiter les alertes envoyées par les équipements (SMS, e-mail). -Assurer le suivi des tickets et escalader si nécessaire. -Documentation et formation : -Fournir des manuels et guides techniques. -Former les clients à l'utilisation des solutions. -Relation[...]